שאלות נפוצות – FAQ

שליחת הודעות ללקוחות זאת פרטיקה שמתאימה בעיקר לעסקים בינוניים וקטנים שרוצים לתת שירות אישי ללקוח,יחד עם זאת לכתוב הודעות לכל הלקוחות/מתעניינים שלך יכול לגזול הרבה זמן.

כאן messageFlow עושה את ההבדל הגדול עם כתיבת הודעות אישיות, הוספת תמונה, שליחה מהירה למאות ואלפי נמענים וכמובן אוטומציות.

כדי שהשימוש יהיה אפקטיבי יש לכתוב הודעה כמו שכותבים לחברים או בני משפחה ולא בסנון מייל רשמי.

ככל שההודעה תראה כאילו נכתבה באופן אישי ותכיל מידע רלבנטי ומותאים אישית כך הקמפיין יהיה אפקטיבי יותר.

messageFlow היא תכנת צד ג’ ואינה מאושרת על ידי פייסבוק

יחד עם זאת היא חוקית לשימוש על פי חוקי מדינת ישראל

וואטסאפ חוסמים משתמשים מסיבות מגוונות.
1. העיקרית שבהם היא שמשתמשים רבים שקיבלו את ההודעות ממך לחצו על “דווח ספאם”.

2. סיבה נוספת שעלולה לגרום לחסימה היא שמתחילים לעבוד עם חשבון וואטסאפ חדש מבלי לקבל ולשלוח הודעות אל החשבון למשך כחודש לפני תחילה העבודה, השלב הזה נקרא “חימום המנוי”

3. שליחה למעל 6,000 נמענים ביום

חשבון שניחסם ניתן לשחרור תוך עד 48 שעות מרגע הפניה לוואטסאפ, כדי לשחרר חשבון שנחסם יש לפנות לתמיכה של וואטסאפ מהאפליקה במכשיר הסלולרי

ניתן להלבין את רשימת התפוצה ולשמור על החשבון

בהמשך תעלה הדרכה בנושא

מהמספר טלפון שאיתו תתחבר למערכת.
החיבור נעשה על ידי סריקת הקוד בדומה לחיבור לוואטסאפ ווב.

אפשר להתחבר עם מספר חשבונות וואטסאפ (לא במקביל) מבלי לנתק ולסרוק שוב ושוב את הוואטסאפ כדי להתחבר

מכיוון שהפרטיות שלך חשובה לנו פיתחנו שכבת הגנה שמאפשרת להגדיר סיסמה לכל חשבון וואטסאפ כדי לשמור על תוכן ההודעות

לאחרונה זיהינו לא מעט מקרים שבהם עסקים נותנים שירותים על גבי messageflow לעסקים אחרים וזאת במקום שאותם עסקים הזקוקים לשירות יצטרפו למסלול.
ולכן אנו מאפשרים עד 3 חשבונות וואסטאפ במסגרת המסלול הרגיל (4 כולל חשבון אדמין) ומעבר לך ניתן לרכוש חשבונות נוספים בקישור הזה 

ככלל אין הגבלה, messageFlow לא עוקבת אחרי כמות ההודעת ,התוכן שלהן, או המספרים שאלהם נשלחות ההודעות.

יחד עם זאת וואטסאפ מגבילים את הכמות עם האלגוריתם שלהם שמבוסס על בינה מלאכותית

ישנם דרכים לייצר רשימת תפוצה שעומדת בקנה אחד עם תנאי השימוש ל וואטסאפ.
העיקר של העניין הוא באיכות של התקשורת

כל עוד משתמשי וואטסאפ שמקבלים מכם הודעות מגיבים לכם כמה שיותר
או התחילו איתכם שיחה או שמרו אותכם באנשי הקשר אז תוכלו לשלוח כמות גדולה יותר לאותה רשימת תפוצה איכותית ו”מולבנת”

לא מומלץ כלל לשלוח למספרים לא מוכרים בכמות גדולה או לשנות את ההתנהגות שלכם באופן חד

למשל אם עד היום שלחתם כ 100 הודעות ביום אז מומלץ שלא לשלוח יותר מ ~300

באופן הזה ניתן לבנות רשימת תפוצה איכותית ולדוור לאלפי אנשים מידי יום

מבחינת וואטסאפ המגבלה היא 6000 שיחות ביום, זאת אומרת אנשי קשר שונים, בין אם זה בתוכנה או בטלפון 
מדובר על שיחות ולא על הודעות יוצאות
כך שאם נשלחה הודעה לאיש קשר מסויים ואז הבוט ענה עדיין מדובר בשיחה אחת

כן, יחד עם זאת חשוב לזכור שהתנאים וההגבלות של WhatsApp אוסרים על דואר זבל ושליחה הודעות ספאם עלולת לגרום לחשבונך להחסם.

בנוסף צריך לקחת בחשבון את “תקנות דואר זבל” המקומיות.

מכיוון ש- messageFlow לא שולחת את רשימות אנשי הקשר שלך או את ההודעות שלך לשרתים שלנו, אנחנו לא בודקים אם המסרונים שלך יסומנו כספאם או לא.

למידע נוסף קרא את הסכם הרישיון למשתמש הקצה שלנו

הבחלט, יש מספר סוגים של שליחות אוטמטיות

שליחה לרשימת טלפונים מגוגל שיטס

שליחה בעקבות פעולות פעולות שקורות באינטרנט,למשל כאשר מישהו משאיר פריטים באתר שלך

שליחה אוטמטית כמענה להודעת וואטסאפ לפי מילת מפתח

messageFlow מתאימה לוואטסאפ עסקי וגם לוואטסאפ ה”רגיל”

המידע שלך הוא שלך בלבד!
אנו אוספים במקרים מסויימים את מזהה יחודי “uuid” שהתוכנה מייצרת עבור כל מחשב לצורך רישוי, בנוסף מספר הטלפון איתו התחברת לוואטספ וזאת על מנת לתת תמיכה ולזהות את ה uuid במידת הצורך

בנוסף אנו משתמשים בגוגל אנליטקס כדי לאסוף מידע על כמות המשתמשים בזמן נתון ומספר משתמשים חדשים לתקופה, אלו נתונים כלליים.

אנו לא רואים,
1. מספרים טלפון שהמשתמשים שלנו שולחים להם הודעות
2. את תוכן ההודעות הנשלחות
3. קישורים לגיליונות גוגל שמתחברים איתם לתוכנה

כל המידע המוצג למשתמש ב messageFlow נשמר מקומית על המחשב, גם רשימת החסומים, חשוב לזכור זאת כשעוברים בין מחשבים 

כן, את רוב הנתונים אפשר להעביר

את גיליון החסומים מומלץ לשתף באופן המוצג בסרטון הזה

הרישוי ניתן עבור מחשב 1

בנוסף חשוב לדעת שכל המידע שהתוכנה שומרת נשמר מקומית על המחשב.

בכדי לשמור על אבטחת המידע ועל פרטי כרטיס האשראי של לקוחותינו בחרנו שלא להחזיק אצלנו את מספרי כרטיס האשראי אלא רק אצל ספקי הסליקה שלנו.

מסיבה זאת כל שינוי מצריך הזנת פרטי אשראי מחדש.
כדי לשנות מסלול יש לבחור את המסלול החדש ולבצע עסקה
חדשה, לאחר מכן במערכת messageflow יש לשלוח UUID להפעלת רישוי ולענות לבוט את השם של החברה ולציין שמדובר במעבר בין מסלולים.

לא, MessageFlow זוכרת את החיבור, יחד עם זאת יתכנו ניתוקים הקשורים לוואטסאפ
מהסיבות הבאות
1. המשתמש לחץ על נתק חשבון בטלפון
2. המשתמש לחץ על נתק חשבון בממשק של וואטסאפ ווב